Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS – CRONOYA
En CronoYa trabajamos para que reciba su pedido de forma rápida, segura y con total transparencia.
1. Tiempo de procesamiento del pedido
Todos los pedidos realizados antes de las 14:00h (días laborables) se preparan el mismo día.
Los pedidos realizados después de esa hora se gestionarán el siguiente día laborable.
El tiempo de preparación es de 0 a 24 horas laborables, salvo en periodos de alta demanda.
2. Tiempo de envío
El plazo de entrega estimado es de 24 a 48 horas laborables desde la confirmación y preparación del pedido.
Las entregas se realizan únicamente en días laborables (lunes a viernes, excluyendo festivos).
3. Pago contra reembolso
Ofrecemos la opción de pago contra reembolso, lo que significa que podrá abonar el importe del pedido directamente al transportista en el momento de la entrega.
CronoYa se reserva el derecho de contactar telefónicamente para confirmar pedidos realizados con esta modalidad antes de proceder al envío.
En caso de rechazo injustificado del pedido en modalidad contra reembolso, CronoYa podrá limitar futuras compras bajo esta forma de pago.
4. Seguimiento del pedido
Una vez enviado su pedido, recibirá un correo electrónico con la confirmación del envío y la información de seguimiento para que pueda consultar el estado de la entrega en cualquier momento.
5. Incidencias y retrasos
Aunque trabajamos con transportistas de confianza, pueden producirse retrasos por causas ajenas a CronoYa (condiciones meteorológicas, incidencias logísticas, periodos de alta demanda o fuerza mayor).
CronoYa no se hace responsable de retrasos imputables a la empresa de transporte una vez el pedido ha sido entregado al transportista.
6. Dirección incorrecta o ausencias
Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección de envío es correcta y completa.
Si el pedido no puede entregarse por ausencia reiterada o dirección incorrecta y es devuelto a nuestras instalaciones, el cliente deberá asumir los gastos de reenvío.
7. Atención al cliente
Si tiene cualquier duda sobre su pedido o necesita asistencia, puede contactarnos en:
info@cronoya.com
Nuestro equipo estará encantado de ayudarle.